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有一种服务叫“感动”
来源: | 作者:hotels-100 | 发布时间: 2023-04-14 | 5650 次浏览 | 分享到:

4月12日三十省区市中老年书画联合大赛组委会表示入住一周来,两个会议团组成员感受到了酒店的热情接待,给予“从细节处见真诚”高标准的评价。有时候最好的服务可能就是在最恰当的时候给客人送上了最恰当的温暖。这种最真诚的感动客人的服务,正是酒店推崇的待客之道,是我们最‘实诚’的情感流露,也是酒店努力创建中旅饭管集团“红钥三福”党建品牌的实践成果。

已经过去的三月份,酒店迎来会议高峰,先后承接了超百场次的大小会议,会议密集交叉给酒店带来巨大收益的同时,也给接待工作带来了一定的挑战。近一个月的综合性会议接待,从客房打扫、房间抢房、到部门之间的调配,再到会场接待、场地抢台、用餐的调整……一切都得益于每个部门每一位员工的辛苦付出。大家都意识到,只有用心去经营服务,只有用爱去培养服务,从情感上打动客人、留住客人,我们才能真正实现“口福、舒服、幸福”。